Tout savoir sur la livraison
Les objets
Les colis sont envoyés en Colissimo ou via Mondial Relay. Vous recevrez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi.
Après confirmation de commande, je m'engage à préparer et envoyer le colis sous 3 jours ouvrés maximum, à l'adresse indiquée lors du paiement. Si ce délai ne peut pas être respecté (notamment en raison de congés), je vous tiendrai informé.
NOTA : Pour la livraison par Mondial Relay, merci de me notifier, lors de votre commande, un ou deux points relais qui vous conviendrait, à défaut il sera choisi le Point Relais disponible au plus près de l'adresse renseignée.
En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à m’écrire à contact.mariecharron@gmail.c
Les meubles
Pour plus de simplicité de logistique : je me charge de la livraison des meubles volumineux à Marcigny et alentours (jusqu'à 50kms, moyennant la prestation de base à 30€ + frais kilométriques).
Pour le reste de la France je peux faire appel à un partenaire pour opérer les livraisons (coût à déterminer après devis).
Si vous êtes loin, il est préférable de m'envoyer un mail via le formulaire de contact pour que nous puissions échanger de toutes les options possibles.
Sinon, vous pouvez aussi choisir de venir retirer sur place votre commande dans mes boutiques.
Les retours
Vous devrez m’adresser une demande de retour par mail à contact.mariecharron@gmail.com et me renvoyer ce qui ne vous conviendrait pas sous un délai de 10 jours (à vos frais).
Vous devez vous assurer que les articles retournés arrivent intacts ; tout article arrivant abîmé, cassé ou déchiré ne pourra être remboursé. Ils ne devront pas être salis ou endommagés.
Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne me parvient pas, qu'il arrive endommagé / cassé et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, je ne pourrai pas vous rembourser.
Vous serez remboursé.e (hors frais d'envoi) dès réception et contrôle des pièces. Vous recevrez alors un email pour vous notifier du remboursement.